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お客様の声

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おすすめ度 星1つ星1つ星なし星なし星なし とん様 2018-04-18 16:05:05
初めてネットで電動自転車を購入しました。いろんなお店で見た中で一番安く買えそうなのでここに決めました!自転車到着までは早く良かったですが、タイヤカスタムをお願いしてたのにカスタムされてなく到着が日曜日の為、購入店に連絡できず新しいのが到着するまで、意味なく二日間新車を眺めるという日があったのが残念。交換された新しい自転車も電源つけてペダルを漕ぐとモーターかわからないがヒューと音が鳴り、気になったのでまた購入店に電話をして、対応待ち状態。何回かの折り返し連絡ががかなり遅くあまり責任感がないなあと思った。もう何かで電話するのは嫌だから勘弁してほしいし、やはりネットで買うのはやめようと思った。
お店からのコメント
2018-04-20
この度はご購入ありがとうございました。
気になる点等、ご質問ございましたらお気軽にお問合わせください。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ K.O様 2018-04-15 16:17:28
無事に自転車が届きました。とても迅速に丁寧に対応していただきました。とても乗りやすく、とても可愛いです。また自転車を購入するときはお願いしたいです。ありがとうございました!
お店からのコメント
2018-04-16
この度はご購入ありがとうございました。
気になる点等、ご質問ございましたらお気軽にお問合わせください。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ 503様 2018-04-09 14:01:35
ネットで購入する事に不安があったので電話で問い合わせをすると、時間をかけて丁寧に説明をしてくださり、安心して注文することができました!
梱包も丁寧で満足です!
お店からのコメント
2018-04-11
この度はご購入ありがとうございました。
気になる点等、ご質問ございましたらお気軽にお問合わせください。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ きのこ様 2018-03-31 21:32:32
恵美須店にて引き取りで購入させて頂きました。
少し急いでいたので、購入前に電話で問い合わせしたのですがスムーズに手配して頂き思ってたよりも早く引き取りに行けました。
また、引き取り時店舗の方に丁寧に説明して頂いたので初めての電動自転車だったのですが、安心して乗って帰れました。
お値段も他で買うよりもだいぶお安かったので大満足です。
お店からのコメント
2018-04-02
この度はご購入ありがとうございました。
気になる点等、ご質問ございましたらお気軽にお問合わせください。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ sakamoto様 2018-03-30 16:39:46
スポーツタイプの自転車はデザインはいいのですが、マッドガードや、キャリーバスケット(前後)がない。実用タイプだとデザインがイマイチ。そんな時ブリジストンのステップクルーズに出会いました。スポーツタイプと実用タイプを兼ね備えた一品です。
お店からのコメント
2018-04-02
この度はご購入ありがとうございました。
気になる点等、ご質問ございましたらお気軽にお問合わせください。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ ゆりやん様 2018-03-23 12:59:12
京都府在住で、注文してから到着まで一週間程度でした。
タイヤとカゴをカスタムしたかったので、商品についてメールで問い合わせしたところ、こちらのわがままな要望に対し、丁寧かつ親切な対応をしていただき大変良かったです。
運送業者はヤマトさんでしたが、到着した商品のダンボールの開封と処分を手伝っていただき、とても助かりました。(運良く対応のよいドライバーさんに当たったのかな…)
 商品は希望どおりのカスタムで、充電もフルですぐ乗れる状態で届いたので早速乗ってみましたが不具合もなく、大変満足しました。。
また、価格も他の自転車屋やネットショップよりも安く買え、良い買い物が出来たと思います。
ありがとうございました。
お店からのコメント
2018-03-26
この度はご購入ありがとうございました。
気になる点等、ご質問ございましたらお気軽にお問合わせください。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星なし サヤッティ様 2018-03-19 16:11:09
注文時、サドルを一番下に下げて配送をお願いしました。おかげ様で、着いたその日にすぐ、乗る事ができました。色に関しては、思ってたより、アイボリーに近い色でしたが、娘は、気に入ったようです。よい買い物ができました。ありがとうございました。
お店からのコメント
2018-03-20
この度はご購入ありがとうございました。
気になる点等、ご質問ございましたらお気軽にお問合わせください。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星なし星なし マロンちゃん様 2018-03-13 14:38:32
とても不安でした。
希望の土曜日に到着予定(水曜日出荷)で何度もお電話やメールで確認したのに全く連絡がありませんでした。土曜日は丸1日あけて自転車到着を待機。子ども達も楽しみにしていました。
ところが、お店からも宅配業者からも連絡がないため問い合わせたところ未出荷とのこと。翌週の月火に使用する予定だったので、その予定もキャンセルすることに。自転車を待ってた土曜も含め3日間の予定が全部ダメになってしまいました。子どもも土日に乗れると思っていたので、がっかりな休日でした。謝罪も申し訳ありませんの一言で、その後のトラブル対応は電話不在が一度あっただけでメール対応にされてしまい、少し機械的な対応で困りました。商品到着まで不安でたまりませんでした。高額な買い物なので、不安のない対応をお願いしたいです。前子乗せをまだ注文していますが、ちゃんと到着するのか心配です。

商品はとても良かったです。
子どもも大喜びです!
お店からのコメント
2018-03-14
この度はご購入ありがとうございました。
この度は当店の手違いでご予定を乱してしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後同様の事が無いよう改善に努めてまいりますので、何卒宜しくお願い致します。
気になる点等、ご質問ございましたらお気軽にお問合わせください。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星なし星なし ぱっちゃん様 2018-03-12 20:50:05
近くのお店で受け取ることができて送料が不要になり思っていたよりも安く買うことができました。
問い合わせへの返答が少し遅かったかなと思います。
お店では忙しかったのかと思いますが、積み込みを依頼したときに若干嫌な感じを受けました。
少し残念でした。
お店からのコメント
2018-03-13
この度はご購入ありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。今後の改善に努めてまいりますので、何卒宜しくお願い致します。
気になる点等、ご質問ございましたらお気軽にお問合わせください。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ pablina様 2018-02-24 15:01:31
注文時に若干色々と電話で問い合わせをしました。対応者の受け答えの対応が非常に良く、大変印象が良かったので購入を決めました。配達日時に正確に注文した商品が配達されて商品も満足のするものでした。価格も安く購入出来、次回も是非利用したい店舗です。有難うございました。
お店からのコメント
2018-03-13
この度はご購入ありがとうございました。
気になる点等、ご質問ございましたらお気軽にお問合わせください。
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会社概要 組立整備
当店は創業大正3年の歴史のある自転車店です。自転車の中心ともいわれている大阪府堺市より皆様にお届け致します。
ご注文お待ちしております。
ショップ名:自転車ネット販売専門店イーワ
販売業者:ヱビス自転車株式会社
運営責任者:山本 毅
所在地:〒587-0062 大阪府堺市美原区太井553
電話番号:072-369-2200
メールアドレス:shopmaster@e-wa.vd.shopserve.jp

当社では自転車安全整備士の資格を持った整備士が一台ずつ責任持って、点検、整備、梱包を確実に行い、お客様 にお届け致します。


★電動自転車のバッテリーは100%充電して発送致します。
完全組立で発送します。箱から取り出せばすぐに乗って頂けますが、乗られる前には必ず取扱説明書をよくお読みください。
★自転車と同時にご注文頂きましたパーツにつきましては基本的に取り付けて発送致します。ライト等取り付けて発送した場合、輸送中 に破損の恐れがあるものに対しては、台座のみ取り付けて発送致します。

常時在庫6000台以上の在庫を保有しあらゆるお客様からのニーズに応えるべく早期発送・在庫無き商品でも迅速に発注入荷整備点検 をし全国各地に日々発送しております。
お支払いについて配送について

インターネットにて24時間ご注文を受け付けております。
ご注文やご質問への対応は土日祝を除く平日のみです。

★ご注文を頂いてから2〜6営業日で発送致します。銀行振込・コンビニ決済の場合は、入金確認後から2〜6営業日で発送致します 。ご注文の商品が在庫切れの場合は、商品の入荷後の発送となります。

★自転車は大型荷物便の為、到着時間の指定が出来ません。ご希望の場合は発送後に運送会社へ直接お問合わせして頂き到着日時のご相談 をお願い致します。
到着日に関しましては、発送日から中二日後以降で可能でございます。
繁忙期はお届け指定日をお断りする場合がございますので、ご理解ご協力よろしくお願いいたします。

★当社では「自社便配送 サービス」を行っております。配送料は他配送方法と同じですが、当社スタッフが直接お届けするので、自転車の説明をしっかり聞きた い方や、段ボールの開梱・処分が面倒だという方にお勧めです。

店頭にてお引き取りの場合は、送料無料商品は3,000円引き、 送料別商品は送料無料です。大阪(堺市・浪速区)、奈良(奈良市)で実施しております。

営業時間帯について返品・交換について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問い合わせは下記の時間帯にお願い致します。

平日/土曜日 9:00〜17:00

※日祝祭日はお休みを頂きます。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

不良・破損があった場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡お願い致します。目に見える症状の場合はメールにてお写真の添付を お願い致します。修理後のご連絡の場合は、対応致しかねますのでご理解ご了承をお願い致します。
お客様都合の場合は、商品の状態により返品をお受けできない場合がございます。
商品交換の場合は、当店指定の運送会社にご連絡をお願い致します。
送料につきましては不良品・誤配送については当社が負担致します。お客様都合の場合はお客様のご負担になります。

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